Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Julaxeni — Вільний рух (надалі – "Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Умови для повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Збереження товарного вигляду: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена та повністю укомплектована.
• Наявність розрахункового документа: У вас є документ, що підтверджує покупку (касовий чек, квитанція, виписка з банку тощо).
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або послуги можливе лише до моменту їх активації, завантаження або початку надання послуги.

3. Процес повернення коштів

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Надішліть товар назад. Після узгодження деталей з нашим менеджером, надійно запакуйте товар та відправте його нам через службу доставки. Зверніть увагу, що витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
3. Отримайте відшкодування. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої була здійснена оплата, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки та товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі товари належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари.
• Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Цифрові товари, якщо вони були активовані або завантажені.

Ми також залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар має ознаки використання, пошкодження або неповну комплектацію.

5. Додаткові умови та відповідальність

Ваші зобов'язання

Ви зобов'язуєтеся надавати достовірну інформацію під час оформлення замовлення та запиту на повернення. Ви несете відповідальність за збереження товару до моменту його передачі нам.

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару чи послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

Застосовне право

Ця Політика та всі відносини, пов'язані з поверненням товарів, регулюються чинним законодавством України.

6. Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування та для аналізу трафіку. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 36 244 41 15
• Адреса: Україна, Рівне